๐ [์ปค๋ฆฌ์ด ์ค์ ] ๋ฐ๊ฒฌํ ๊ฐ์ ์ '์์ฅ์ ์ธ์ด'๋ก ์ฆ๋ช ํ๋ผ: B2B/HR ์์ฅ ํ๊ฒ ์ด๋ ฅ์ ์์ฑ๋ฒ
์๋ ํ์ธ์! ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ์ปค๋ฆฌ์ด ์ฌ๋์ฝ์ ์ธ์ ๋ ์์ํ๋ ๋ ๋ ํ ํํธ๋์ ๋๋ค.
์ง๋ ์๊ฐ, ์ฐ๋ฆฌ๋ ๊ณผ๊ฑฐ์ ๊ฒฝํ ์์์ ๋น๋๋ ๋๋ง์ ๊ฐ์ ์์์ ์ฐพ์๋ด๋ ๋ฒ์ ํจ๊ป ์์๋ณด์์ง์.
์ด์ ๊ทธ ์์์ ์ ๋ค๋ฌ์ด์, ์ฑ์ฉ ๋ด๋น์์ ๋์ ๋จ๋ฒ์ ์ฌ๋ก์ก์ 'ํ์ด๊ธฐ'๋ก ๋ง๋ค์ด์ผ ํ ๋์์.
ํนํ ์ ๋ฌธ์ฑ์ด ์ค์์๋๋ B2B ์์ ์ด๋ HR ์ปจ์คํ ๋ถ์ผ๋ก ์ ์ง์ ๊ฟ๊พผ๋ค๋ฉด, ์ด๋ ฅ์๋ ๋จ์ํ ๊ฒฝ๋ ฅ ๋์ด์ด ์๋๋ผ '๋์ ๊ฐ์น๋ฅผ ์ฆ๋ช ํ๋ ๋ฌด๋'๊ฐ ๋์ด์ผ ํ๋ต๋๋ค.
์ด๋ป๊ฒ ํ๋ฉด ๋์ ๊ฐ์ ์ ์์ฅ์ด ์ํ๋ ์ธ์ด๋ก ์๋ฒฝํ๊ฒ ๋ฒ์ญํ ์ ์์์ง, ๊ทธ ์ค์ ์ ๋ต์ ์๋์์ด ๊ณต๊ฐํ ๊ฒ์!
1. ์ ์ง์ ํต์ฌ: ๊ฒฝ๋ ฅ์ '์์ฅ์ ์ธ์ด'๋ก ๋ฒ์ญํด ๋ณด์ธ์
๋ง์ ๋ถ์ด ์ด๋ ฅ์์ ์ด์ ์ง์ฅ์ ์งํจ๊ณผ ๋ด๋น ์ ๋ฌด๋ง ๊ทธ๋๋ก ๋์ดํ์๊ณค ํด์. ์๋ฅผ ๋ค์ด, ์ปคํ ๋งค๋์ ๊ฒฝ๋ ฅ์ "๊ณ ๊ฐ ์๋ด ๋ฐ ๋งค์นญ ์ ๋ฌด ๋ด๋น"์ด๋ผ๊ณ ๋ง ์ ๋ ์์ด์ฃ . ํ์ง๋ง ์ด๋ ๊ฒ ํด์๋ ์๋ก์ด ์์ฅ์ ๋ด๋น์์๊ฒ ๋ด ๊ฐ์น๋ฅผ ์ ๋๋ก ์ ๋ฌํ๊ธฐ ์ด๋ ค์์.
๋ฒ์ญ์ ์์๋ฅผ ๋ณผ๊น์?
(์ ) ์๋ด ์ค์ฅ/์ปคํ ๋งค๋์ → (ํ) ๊ณ ๊ฐ ๋์ฆ ๋ถ์ ๋ฐ ๊ฐ์น ๊ธฐ๋ฐ ์๋ฃจ์ ์์ ์ ๋ฌธ๊ฐ
(์ ) ๊ฐ๋ฑ ์ค์ฌ ๋ด๋น → (ํ) ์กฐ์ง ๋ด ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ต์ ํ ๋ฐ ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ์ปจ์คํดํธ
์ด๋์? ๋๋์ด ํ ๋ค๋ฅด์ฃ ? ์ด์ฒ๋ผ ๋ด ๊ฒฝํ์ด ์๋ก์ด ์ฐ์ ๊ตฐ(์: B2B ์์ , HR ํ ํฌ)์์ ์ด๋ป๊ฒ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐํ๋ ๋ฐ ์ฐ์ผ ์ ์๋์ง, ์ญ๋ ์ค์ฌ์ ํค์๋๋ก ์ฌ์ ์ํ๋ ๊ณผ์ ์ด ๋ฐ๋์ ํ์ํ๋ต๋๋ค.
2. ์ฑ๊ณผ๋ฅผ '์ซ์'๋ก ์ฆ๋ช ํด ์ฃผ์ธ์: ์์นํ์ ๋ง๋ฒ
"์ด์ฌํ ํ์ต๋๋ค", "๊ณ ๊ฐ ๋ง์กฑ๋๋ฅผ ๋์์ต๋๋ค"์ ๊ฐ์ ์ถ์์ ์ธ ํํ์ ์ฑ์ฉ ๋ด๋น์๋ฅผ ์ค๋ํ๊ธฐ์ ์กฐ๊ธ ๋ถ์กฑํด์. ํนํ B2B ์์ฅ์ ์ฒ ์ ํ ์ฑ๊ณผ ์ค์ฌ์ด๊ฑฐ๋ ์. ๋ด ๊ฐ์ ์ด ์ค์ ๋ก ์กฐ์ง์ ์ด๋ค ์ด์ต์ ๊ฐ์ ธ์๋์ง ์ซ์๋ก ๋ณด์ฌ์ฃผ์ธ์.
์์นํ์ ์์์์:
(์ ) ๊ณ ๊ฐ ์๋ด์ ํตํด ๋งค์ถ ์ฆ๋์ ๊ธฐ์ฌ → (ํ) ์ฑ๊ณผ ์ค์ฌ์ ๋์ฆ ๋ถ์์ ํตํด ์ ๋ ๋๋น ๋งค์ถ 20% ์์น ๋ฌ์ฑ
(์ ) ํ ๋ด ๊ฐ๋ฑ ๋ฌธ์ ๋ฅผ ํด๊ฒฐ → (ํ) ์ค๋ฆฌ์ ๊ธฐ์ค ๊ธฐ๋ฐ์ ์ปค๋ฎค๋์ผ์ด์ ์ค์ฌ๋ก ํ ์ดํ๋ฅ 50% ๊ฐ์
์ซ์๋ ๊ฑฐ์ง๋ง์ ํ์ง ์์ผ๋ฉฐ, ๊ฐ์ฅ ๊ฐ๋ ฅํ ์ค๋ ๋๊ตฌ๋ผ๋ ์ ์ ๊ธฐ์ตํด ์ฃผ์ธ์. ๋ด ๊ฒฝ๋ ฅ ์ค ์์นํํ ์ ์๋ ๋ถ๋ถ์ด ๋ฌด์์ธ์ง ๊ผผ๊ผผํ ์ฐพ์๋ณด์๊ธธ ์ถ์ฒํด์.
3. ํฌํธํด๋ฆฌ์ค: ๊ฐ์ ์ ์์์ 'ํ์ด๊ธฐ'๋ก ๋ค๋ฌ๋ ๋ฒ (์ค์ ๊ฐ์ด๋)
B2B ์์ ์ด๋ HR ์ปจ์คํ ๋ถ์ผ์์๋ ์ด๋ ฅ์๋ง์ผ๋ก๋ ๋ถ์กฑํจ์ ๋๋ ์ ์์ด์. ๋ด ์ญ๋์ ๊ตฌ์ฒด์ ์ธ ์ํผ์๋๋ก ๋ณด์ฌ์ฃผ๋ ํฌํธํด๋ฆฌ์ค๊ฐ ํ์ํ๋ต๋๋ค.
① ๋ฌธ์ ํด๊ฒฐ ๋ฅ๋ ฅ(Problem Solving)์ ๋ถ๊ฐํด์
๊ฐ์ฅ ๊ธฐ์ต์ ๋จ๋ ์ฑ๊ณต ์ฌ๋ก๋, ๋ฐ๋๋ก ์ด๋ ค์ ๋ ์ํฉ์ ์ด๋ป๊ฒ ๊ทน๋ณตํ๋์ง ๊ธฐ์ ํด ๋ณด์ธ์.
Situation: ์ด๋ค ๋ฌธ์ ๊ฐ ์์๋์?
Task: ๋์ ์ญํ ์ ๋ฌด์์ด์๋์?
Action: ์ด๋ค ์๋ฃจ์ (์: HR ์๋ฃจ์ ๋ง์ธ๋, ๋ถ์์ ์ฌ๊ณ )์ ์ ์ฉํ๋์?
Result: ๊ทธ ๊ฒฐ๊ณผ๋ ๋ฌด์์ด๋ฉฐ, ๋ฌด์์ ๋ฐฐ์ ๋์? (์ซ์ ํฌํจ)
② ํ์ต ์์ง์ ์ ๋ฌธ์ฑ์ ์ฆ๋ช ํด์
์๋ก์ด ์์ฅ์ ์ง์ ํ๊ธฐ ์ํด ์ด๋ค ๋ ธ๋ ฅ์ ํ๊ณ ์๋์ง ๋ณด์ฌ์ฃผ์ธ์.
"์ต์ B2B ์์ ํธ๋ ๋ ๋ฐ HR ํ ํฌ ๊ด๋ จ ๊ต์ก ์ด์"
"EAP(๊ทผ๋ก์ ์ง์ ํ๋ก๊ทธ๋จ) ๊ด๋ จ ์๊ฒฉ์ฆ ์ทจ๋" ์ด๋ฌํ ๋ด์ฉ์ ๋น์ ์ด ๋จ์ํ ๊ณผ๊ฑฐ์ ๋จธ๋ฌผ๋ฌ ์๋ ๊ฒ์ด ์๋๋ผ, ๋์์์ด ์ฑ์ฅํ๋ ์ธ์ฌ์์ ํ์คํ ์ฆ๋ช ํด ์ค๋ต๋๋ค.
๊ฒฐ๋ก : ์ด๋ ฅ์๋ ๋น์ ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ๋ด๋ ๊ทํ ๊ทธ๋ฆ์ด์์
์ด๋ ฅ์์ ํฌํธํด๋ฆฌ์ค๋ ๋จ์ํ ๊ณผ๊ฑฐ๋ฅผ ๊ธฐ๋กํ๋ ์ข ์ด๊ฐ ์๋์์. ๋น์ ์ด ๊ฐ์ง ๋ฌดํํ ์ ์ฌ๋ ฅ๊ณผ ๊ฐ์น๋ฅผ ์์ฅ์ ์ ๋ฌํ๋ ๊ฐ์ฅ ์ค์ํ ์ํต ๋๊ตฌ๋๋๋ค.
์ค์ค๋ก์ ๋ํ ์๊ตฌ์ฌ์ ์ด์ ๋ฒ๋ฆฌ๊ณ , ๋น์ ์ด ์์์จ ๊ฒฝํ์ ๊ฐ์น๋ฅผ ๋ฏฟ์ผ์ธ์. ์์ฅ์ ์ธ์ด๋ก ์ ๋ฒ์ญ๋ ๋น์ ์ ์ด๋ ฅ์๋, ๋น์ ์ ๋ฉ์ง ์ปค๋ฆฌ์ด 2๋ง์ ์ฌ๋ ๊ฐ์ฅ ๊ฐ๋ ฅํ ํ์ด๊ธฐ๊ฐ ๋์ด์ค ๊ฑฐ์์.
์ค๋, ๋น์ฅ ๋ด ์ด๋ ฅ์๋ฅผ ์ผ๊ณ ์ฒซ ์ค๋ถํฐ ์์ฅ์ ์ธ์ด๋ก ๋ฐ๊ฟ๋ณด๋ ๊ฒ์ ์ด๋จ๊น์? ์ฌ๋ฌ๋ถ์ ์๋ก์ด ์์์ ์ง์ฌ์ผ๋ก ์์ํ ๊ฒ์!